Независимо от того, в какой ситуации Вы оказались и в какой европейской стране находитесь, можете быть уверены, что мы поможем Вам в любой сложной ситуации на дороге. Все, что Вам нужно сделать, это убедиться, что гарантия на Ваш автомобиль действительна.
Круглосуточная экстренная линия программы «Помощь на дорогах» Jaguar / Land Rover:
Если Вам необходима помощь на дороге, позвоните по указанному ниже номеру телефона.
Местный номер: +371 67 11 22 04
или нажмите и не менее 3 секунд удерживайте кнопку вызова «B» (если доступна), расположенную на левой стороне потолочной консоли.
Когда мы получим Ваш звонок, нам понадобится следующая информация:
• Ваше имя и фамилия;
• Ваше местонахождение;
• регистрационный номер или VIN-код Вашего автомобиля;
• краткое описание дорожно-транспортного происшествия;
• Ваш контактный телефон
Основные положения
Программа «Помощь на дорогах» Jaguar / Land Rover доступна в Албании, Австрии, Боснии и Герцеговине, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Чешской Республике, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Гибралтаре, Греции, Венгрии, Исландии, Ирландии, Италии, Косово, Латвии, Лихтенштейне, Литве, Люксембурге, Македонии, Молдове, Нидерландах, Норвегии, Польше, Португалии, Румынии, Сербии, Словакии, Словении, Испании, Швеции, Швейцарии, Турции, Украине и Великобритании.
В некоторых случаях могут применяться финансовые ограничения. Больше информации см. в Руководстве по гарантийным преимуществам.
ПРЕИМУЩЕСТВА
ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ И ЭВАКУАЦИЯ
ПОМОЩЬ ПРИ ПОЛОМКЕ АВТОМОБИЛЯ
Если из-за ДТП или по техническим причинам (загорается предупредительный индикатор) Вы не можете начать или продолжить свою поездку, находясь в пределах указанных выше стран (см. Общие правила), и в случаях, когда проблему не удастся устранить дистанционно, Служба поддержки Jaguar / Land Rover организует ремонт на месте (если это возможно и разрешено законом) или отбуксирует автомобиль в ближайший или, по выбору, в авторизованный сервисный центр JLR (Jaguar / Land Rover) для проведения диагностики или ремонта, если ремонт автомобиля на дороге невозможен или запрещен.
Даже если инцидент является результатом Ваших собственных действий, например, разрядился аккумулятор, закончилось горючее, неправильно заправили горючее или потеряли ключ, Служба поддержки Jaguar / Land Rover предоставит Вам необходимую помощь.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
ПОМОЩЬ ПРИ ПОЛОМКЕ АВТОМОБИЛЯ
Замена автомобиля
Если в пути произошла поломка автомобиля, Служба поддержки Jaguar / Land Rover предоставит подменный автомобиль, пока автомобиль клиента будет отремонтирован и возвращен обратно клиенту.
Обратите внимание, что наличие подменных автомобилей зависит от местных условий. Будут применяться условия предприятия по прокату соответствующего автомобиля. Также обратите внимание, что в зависимости от местного законодательства при получении подменного автомобиля может потребоваться информация о кредитной карте.
АЛЬТЕРНАТИВА
Такси
Служба поддержки Jaguar / Land Rover покрывает расходы на услуги такси до ближайшей железнодорожной станции, аэропорта или до указанного клиентом места, не превышающие 200 евро (с учетом НДС).
Поезд
До 400 евро (с учетом НДС) на человека
Обязательно предоставляется билет на поезд первого класса
Самолет
До 700 евро (с учетом НДС) на человека
Билет на самолет эконом- или премиум класса
АЛЬТЕРНАТИВА
Номер в гостинице
Если дополнительно требуется место для ночлега, Служба поддержки Jaguar / Land Rover покроет стоимость проживания для всех соответствующих условиям лиц – на одну ночь в 4- или 5-звездочном отеле (до 300 евро (с учетом НДС) за одну ночь с включенным завтраком) в стране Вашего проживания и максимум на семь ночей в 4- или 5-звездочном отеле (до 300 евро (с учетом НДС) за одну ночь с включенным завтраком), за границей.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Прибытие за автомобилем после ремонта или обратная доставка клиенту отремонтированного автомобиля (в стране проживания / за границей)
Клиент, по собственному выбору, забирает автомобиль после ремонта или Служба поддержки Jaguar / Land Rover обеспечивает доставку отремонтированного автомобиля по месту жительства клиента или в другое указанное клиентом место.
Доставка требующего ремонта автомобиля (в стране проживания / за границей)
Служба поддержки Jaguar /Land Rover решит вопросы, связанные с доставкой требующего ремонта автомобиля клиента в авторизованный сервисный центр JLR по месту жительства клиента или в другой пункт назначения, если клиент того пожелает.
ПОМОЩЬ В СЛУЧАЕ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ
Если в результате дорожно-транспортного происшествия Вы не можете начать или продолжить свою поездку в пределах указанных выше стран (см. Общие правила), Служба поддержки Jaguar / Land Rover в рамках программы «Помощь на дороге» позаботится о транспортировке Вашего автомобиля до ближайшего или, при желании, до указанного авторизованного сервисного центра JLR для осуществления ремонта.
Во время ремонта автомобиля в авторизованном сервисном центре Служба поддержки Jaguar / Land Rover предоставит подменный автомобиль на срок не более 4 календарных дней.